Conditions générales de vente

SARL Dolphins & Whales Spirit Adventure

Conditions générales applicables à partir du 22/05/2017

 

1 - PREAMBULE :

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la SARL Dolphins & Whales Spirit Adventure (voir les mentions légales) et toute personne souhaitant procéder à une réservation via le présent site internet, ci-après, l'acheteur. En validant sa réservation, l'acheteur déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec la SARL D&WSA.

 

2 - OBJET :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la SARL D&WSA et l'acheteur ainsi que les conditions applicables à toute réservation effectuée par le biais du présent site. Les présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la SARL D&WSA. La SARL D&WSA se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis : les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la réservation par l'acheteur.

 

3 - CARACTERISTIQUES DES SERVICES PROPOSES :

Les services proposés sont ceux qui sont présentés sur le présent site et qui sont accompagnés d'un descriptif détaillé. Ces services sont proposés dans la limite des places disponibles et tant qu'ils sont au programme de la saison en cours. En cas d'indisponibilité du service après confirmation d'une réservation, la SARL D&WSA en informera l'acheteur par mail ou par téléphone : la réservation sera automatiquement annulée et un report de date proposé, ou en cas d'impossibilité de report, un remboursement du service déjà payé sera effectué.

4 - TARIFS

 

Les prix figurant sur le présent site sont entendus toutes taxes comprises (TVA+autres taxes applicables). La SARL D&WSA se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment : les services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation sous réserve de disponibilité.

 

5 - AIRE GEOGRAPHIQUE :

La vente en ligne des services présentés dans ce site est ouverte à tous les pays.

 

6 - RESERVATION :

L'acheteur qui souhaite réserver en ligne via le site doit suivre le processus de réservation qui comprend une phase d'identification, une phase de vérification et de validation des services choisis, une phase de paiement dans les conditions prévues et une phase de confirmation de la réservation et du réglement. La confirmation de la réservation entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

L'ensemble des données fournies ainsi que la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La SARL D&WSA transmettra par courrier électronique confirmation de la réservation enregistrée qui vaudra acceptation de la réservation.

 

7 - PAIEMENT :

Le montant total est exigible au plus tard le jour de la prestation. Un acompte de 50% ou le montant total peut être payé à l'avance au moment de la réservation pour une confirmation ferme. Les paiements en ligne sont réalisés par système sécurisé afin qu'aucun tiers ne puisse avoir accès aux données transmises à cette occasion. Les débits ne sont effectués qu'au moment de la confirmation de réservation. Des frais supplémentaires au tarif du service s'appliquent pour tout paiement en ligne.

Les moyens de paiement acceptés sont : chèques (banques Polynésiennes uniquement), virement bancaire, carte bancaire (paiement en ligne), espèces (xpf - euros - us dollars).

Pour toute réservation effectuée à l'avance sans paiement, l'acheteur, en cas d'annulation de sa part, doit en informer la SARL D&WSA au moins 48 heures avant la date prévue.

 

8 - ANNULATION ET CHANGEMENT DE DATE DE RESERVATION :

- Les annulations faites dans un delai supérieur à 30 jours avant la date réservée : aucun frais.

- Les annulations faites dans un délai de 15 à 30 jours avant la date réservée : des frais de 25% du montant total sont applicables.

- Les annulations faites dans un délai de 8 à 14 jours avant la date réservée : des frais de 50% du montant total sont applicables.

- Les annulations faites dans un délai de moins de 8 jours avant la date réservée : des frais de 100% du montant total sont applicables.

- Les annulations ou absences sans préavis à la date réservée : des frais de 100% du montant total sont applicables.

- Les annulations demandées pour des raisons médicales, empêchant la participation le jour de l'excursion devront être justifiées par un certificat médical. Dans ce cas un report de date sera proposé sans frais supplémentaires. Si un report de date n'est pas possible : aucun frais ne sera appliqué sur présentation d'un certificat médical, et sans justificatif des frais de 10% du montant total sont applicables.

- Les annulations demandées suite à une annulation de votre voyage en Polynésie française doivent être justifiées par votre agence de voyage, et/ou une preuve d'annulation du vol, et/ou autres pièces justificatives. Avec justificatif fourni : aucun frais appliqués, et sans justificatif fourni : des frais de 10% du montant total sont applicables.

- Les annulations faites par la SARL Dolphins & Whales Spirit Adventure pour des raisons météorologiques ou techniques, et si un report de date n'est pas possible : remboursement du montant total sans frais.

- Si vous souhaitez changer la date de votre excursion : nous en informer rapidement par email, pour confirmer une nouvelle date sous réserve de places disponibles.

 

9 - GARANTIES :

Les excursions proposées par la SARL D&WSA bénéficient d'une garantie de qualité et de sécurité avec des professionnels expérimentés et habilités à la surveillance et l'accompagnement en randonnées aquatiques.

La faune marine étant observée dans son milieu naturel, les opportunités de rencontres et de mises à l'eau avec les nombreuses espèces marines sont différentes chaque jour. Toutes les approches et rencontres avec la faune marine sont faites dans le respect des animaux et de leur environnement. Les approches et les mises à l'eau ne se produisent que si les espèces rencontrées acceptent la rencontre. Dans le cas contraire, leur volonté est comprise, respectée et l'animal ne sera en aucun cas poursuivi.

La SARL D&WSA exerce son activité avec tous les permis et autorisations à jour, renouvelés chaque année, et selon la règlementation légale en vigueur pour l'approche des mammifères marins de la Direction de l'Environnement de Polynésie française.

La faune marine étant rencontrée dans son milieu naturel, le programme et le parcours d'une excursion est non exhautif, et adapté aux opportunités du jour.

Excursion "dauphins & découverte du lagon" : les possibilités de rencontre et de mise à l'eau avec les dauphins long bec sont de 85%.

Excursion "baleines à bosse" : les possibilités de rencontre et de mise à l'eau avec les baleines à bosse sont de 90% en août, septembre, octobre, et de 50% en début de saison (juillet), et fin de saison (novembre).

Du 1er août au 31 octobre, si les baleines non pas été visibles durant une excursion, la SARL D&WSA offre à l'acheteur de revenir pour une deuxième excursion sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité à bord le jour choisi.

Les dates de début et de fin de saison d'observation des baleines à bosse sont approximatives, puisqu'elles correspondent aux arrivées et départs des baleines à bosse, qui sont variables selon les années et qui ne peuvent par conséquent pas être précisemment connus à l'avance. Les dates officielles (15 juillet - 15 novembre) sont donc à titre indicatif et ne sont pas fermes et définitives.

 

10 - RESPONSABILITE :

La SARL D&WSA dans le processus de vente en ligne, n'est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires, ainsi que tout fait qualifié de force majeure. 

Toutes les photographies et vidéos présentant les services de la SARL D&WSA sont communiquées à titre illustratif et sont représentatives des prestations proposées, ayant toutes été prises durant ces dites prestations par des photographes/vidéastes professionnels ou amateurs. Pour toute précision supplémentaire, il est conseillé de prendre contact avec la SARL D&WSA.

La randonnée aquatique est une activité nautique de surface réglementée en Polynésie française par la Délibération n°2009-40 APF du 23 juillet 2009 relatives aux garanties de techniques et de sécurité dans les établissements qui organisent la pratique de la randonnée aquatique dite "snorkeling". 

La responsabilité de la SARL D&WSA ne peut être engagée en dehors du cadre légal de cette activité. De ce fait, une décharge de responsabilité fournie à bord devra être remplie et signée si l'acheteur souhaite plonger en apnée durant la randonnée aquatique, et/ou s'il ne souhaite pas être équipé d'un moyen de flottabilité individuel.

La responsabilité de la SARL D&WSA ne pourra être engagée pour un dommage résultant du non respect des consignes du guide et/ou du capitaine, ou de la non information de l'acheteur à la SARL D&WSA sur des troubles de santé incompatibles avec la pratique de la randonnée aquatique, ou de toute autre information volontairement dissimulée..

 

11 - INFORMATIONS NOMINATIVES :

Les informations nominatives sont nécessaires à la gestion des réservations et aux relations commerciales. Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux liberté du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

 

12 - PROPRIETE INTELLECTUELLE :

Tous les éléments du présent site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de la SARL D&WSA. Seule l'utilisation pour un usage privé est autorisé. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site est interdite.

 

13 - REGLEMENT DES LITIGES :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.