Conditions générales de vente

SARL Dolphins & Whales Spirit Adventure

Conditions générales applicables à partir du 22/05/2017

 

1 - PREAMBULE :

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la SARL Dolphins & Whales Spirit Adventure (voir les mentions légales) et toute personne souhaitant procéder à une réservation via le présent site internet, ci-après, l'acheteur. En validant sa réservation, l'acheteur déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec la SARL D&WSA.

 

2 - OBJET :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la SARL D&WSA et l'acheteur ainsi que les conditions applicables à toute réservation effectuée par le biais du présent site. Les présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la SARL D&WSA. La SARL D&WSA se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis : les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la réservation par l'acheteur.

 

3 - CARACTERISTIQUES DES SERVICES PROPOSES :

Les services proposés sont ceux qui sont présentés sur le présent site et qui sont accompagnés d'un descriptif détaillé. Ces services sont proposés dans la limite des places disponibles et tant qu'ils sont visibles sur le site. En cas d'indisponibilité du service après confirmation d'une réservation, la SARL D&WSA en informera l'acheteur par mail : la réservation sera automatiquement annulée et aucun débit ne sera effectué.

4 - TARIFS

 

Les prix figurant sur le présent site sont entendus toutes taxes comprises (TVA+autres taxes applicables). La SARL D&WSA se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment : les services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation sous réserve de disponibilité.

 

5 - AIRE GEOGRAPHIQUE :

La vente en ligne des services présentés dans ce site est ouverte à tous les pays.

 

6 - RESERVATION :

L'acheteur qui souhaite réserver en ligne via le site doit suivre le processus de réservation qui comprend une phase d'identification, une phase de vérification et de validation des services choisis, une phase de paiement dans les conditions prévues et une phase de confirmation de la réservation et du réglement. La confirmation de la réservation entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

L'ensemble des données fournies ainsi que la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La SARL D&WSA transmettra par courrier électronique confirmation de la réservation enregistrée qui vaudra acceptation de la réservation.

 

7 - PAIEMENT :

Le montant total est exigible à la réservation. Les paiements en ligne sont réalisés par système sécurisé afin qu'aucun tiers ne puisse avoir accès aux données transmises à cette occasion. Les débits ne sont effectués qu'au moment de la confirmation de réservation.

 

8 - ANNULATION ET CHANGEMENT DE DATE DE RESERVATION :

- Les annulations faites dans un delai supérieur à 31 jours avant la date de l'excursion : des frais de 5% du montant total sont applicables.

- Les annulations faites dans un délai de 15 à 30 jours avant la date de l'excursion : des frais de 25% du montant total sont applicables.

- Les annulations faites dans un délai de 8 à 14 jours avant la date de l'excursion : des frais de 50% du montant total sont applicables.

- Les annulations faites dans un délai de moins de 8 jours avant la date de l'excursion : des frais de 100% du montant total sont applicables.

- Les annulation sans préavis ou en cas d'absence à la date de l'excursion : des frais de 100% du montant total sont applicables.

- Les annulations demandées pour des raisons médicales, empêchant la participation le jour de l'excursion devront être justifiées par un certificat médical. Dans ce cas un report de date sera proposé sans frais supplémentaires. Si le report de date n'est pas possible, des frais de 10% du montant total sont applicables.

- Les annulations demandées suite à une annulation de votre voyage en Polynésie française doivent être justifiées par votre agence de voyage, et/ou une preuve d'annulation du vol, et/ou autres pièces justificatives. Des frais de 10% du montant total sont applicables.

- Les annulations faites par la SARL Dolphins & Whales Spirit Adventure pour des raisons météorologiques ou techniques, et si un report de date n'est pas possible : remboursement du montant total sans frais.

- Si vous souhaitez changer la date de votre excursion : nous en informer rapidement par email, pour confirmer une nouvelle date sous réserve de places disponibles.

 

9 - GARANTIES :

Les excursions proposées par la SARL D&WSA bénéficient d'une garantie de qualité et de sécurité avec des professionnels expérimentés et habilités à la surveillance et l'accomagnement en randonnées aquatiques.

La faune marine étant observée dans son milieu naturel, leur approche est donc différente et aléatoire à chaque excursion. De juillet à novembre, si les baleines à bosse n'ont pas pu être observées durant une excursion, la SARL D&WSA vous proposera de revenir pour une deuxième excursion sans frais supplémentaires. 

 

10 - RESPONSABILITE :

La SARL D&WSA dans le processus de vente en ligne, n'est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires, ainsi que tout fait qualifié de force majeure. 

Les photographies présentant les services de la SARL D&WSA sont communiquées à titre illustratif et sont représentatives. Pour toute précision supplémentaire, il est conseillé de prendre contact avec la SARL D&WSA par email.

La randonnée aquatique est une activité nautique de surface réglementée en Polynésie française par la Délibération n°2009-40 APF du 23 juillet 2009 relatives aux garanties de techniques et de sécurité dans les établissements qui organisent la pratique de la randonnée aquatique dite "snorkeling". 

La responsabilité de la SARL D&WSA ne peut être engagée en dehors du cadre légal de cette activité. De ce fait, une décharge de responsabilité fournie à bord devra être remplie et signée si vous souhaitez plonger en apnée durant la randonnée aquatique, et/ou si vous ne souhaitez pas être équipé d'un moyen de flottabilité individuel.

 

11 - INFORMATIONS NOMINATIVES :

Les informations nominatives sont nécessaires à la gestion des réservations et aux relations commerciales. Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux liberté du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

 

12 - PROPRIETE INTELLECTUELLE :

Tous les éléments du présent site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de la SARL D&WSA. Seule l'utilisation pour un usage privé est autorisé. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site est interdite.

13 - REGLEMENT DES LITIGES :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.